| Media: | Eroski Consumer |
| Author: | Editorial |
| Country: |  Spain |
| ADR Methods: | Arbitration, Mediation |
Un informe del Consejo Económico y Social (CES) indica que sólo dos de cada diez españoles conocen la posibilidad de recurrir a mecanismos de defensa de los consumidores al margen de los juzgados, como el arbitraje o la mediación, y la gran mayoría (80%) confiesa no conocer sus derechos reconocidos legalmente en el ámbito nacional. Este resultado coloca a España en la última posición en el conjunto de los países de la UE en cuanto a conocimiento de sus derechos por parte de los consumidores.
