據(jù)介紹，深圳市消委會近期對全市范圍內房屋裝修完成時間不超過一年的1066名業(yè)主進行了隨機問卷調查，在業(yè)主選擇深圳裝修公司和裝修隊的渠道調查結果中，朋友介紹比例最高，為54.05%。其他依次為互聯(lián)網(wǎng)、家居市場、公司現(xiàn)場、戶外廣告、宣傳雜志、電視媒體。

　　調查結果顯示，在裝修公司和裝修隊多而雜的情況，市場占比22.4%的裝修隊更能抓住家裝服務需求，其消費者的忠誠度比市場占比71.8%的深圳裝修公司明顯要高。在對裝修公司進行資格審查時，僅有35.58%的消費者對裝修公司的資格進行過認真審核，有58.33%的消費者只是大體了解一下，而6.28%的消費者則表示沒有進行過資格審核。由此說明，超過六成的消費者在選擇深圳裝修公司時沒有進行認真的資格審核，防范意識不高。

　　調查還發(fā)現(xiàn)，92%的消費者在裝修之前都簽訂了裝修合同，盡管如此，仍有近兩成受訪者表示遇到過裝修合同陷阱。其中，條款不詳細、價格陷阱、明知故漏、工程施工轉包、故意埋伏筆等五個方面問題最嚴重。

　　在購買房屋裝修材料方式調查中，半包的比例最高有44.18%，其次是自己購買和全包，近七成消費者覺得自己購買材料才有保障。在消費者自己購買房屋裝修材料的原因調查中，質量有保障是消費者選擇自主購買裝修材料的主要原因，其比例達69.14%。在選擇或購買裝修材料的關注點調查中，消費者對裝修材料質量最為關心，占比50.9%，其次是品牌，占比38.2%，而對裝修材料價格的關注度僅有10.6%。

　　深圳裝修公司不誠信和裝修費用糾紛是家裝消費者的“兩大痛點”。在家裝消費擔心問題調查中，偷工減料，裝修質量難保障是業(yè)主最為關心的問題，比例高達為71.27%;其他較為擔心的問題依次是裝修合同暗藏陷阱、價格陷阱、達不到預期效果、設計不合理、拖延工期等。在實際裝修過程中遇到的問題調查中，預算不透明、費用超支的問題占比18.1%;其次是拖延工期和設計陷阱，工程質量存在隱患，裝修材料以次充好等。在產(chǎn)生的費用糾紛中，主要矛盾集中于裝修過程中不斷增加費用、購買材料多余、材料虛高報價。

　　調查結果還顯示，近八成消費者擔心新裝修房屋空氣質量，僅4.03%的業(yè)主表示不擔心。其中66.73%的業(yè)主表示有必要進行房屋空氣質量檢測。調查還發(fā)現(xiàn)，有75.52%的消費者認為深圳裝修公司不誠信是導致家裝問題矛盾的主要原因，有42.37%的業(yè)主認為行業(yè)標準不完善、相關部門監(jiān)管不力也是引發(fā)家裝行業(yè)糾紛的重要原因。